Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://ceu-drinks.jumpseller.com, sitio operado por Comercial Cinco Sur SpA.
1. Qué información personal recopilamos Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. A medida que navegas, recopilamos datos sobre las páginas web o los productos que ves y cómo interactúas con la tienda. Nos referimos a esto como Información del Dispositivo.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, RUT, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esto como Información del Pedido.
Nota sobre la seguridad de pagos: Céu Drinks no recopila ni almacena los números de tus tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento de pagos se realiza de forma externa, encriptada y segura a través de nuestras pasarelas asociadas (MercadoPago y Flow) o directamente mediante transferencia bancaria a las cuentas de la empresa.
2. Cómo usamos tu información personal Utilizamos la Información del Pedido para cumplir con las compras realizadas a través del sitio (procesamiento de tu orden, organización del envío a través de nuestros couriers asociados, y emisión de boletas o facturas). Además, usamos esta información para:
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
- Examinar nuestras transacciones para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestras bebidas y promociones, siempre que coincida con las preferencias que has compartido con nosotros.
Utilizamos la Información del Dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio web.
3. Compartir tu información personal Compartimos tu información con terceros únicamente para ayudarnos a cumplir con nuestro servicio. Por ejemplo:
- Compartimos tu dirección y datos de contacto con las empresas de logística (Bluexpress, Chilexpress o Starken) exclusivamente para realizar el despacho de tus compras.
- Empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan la tienda.
- Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes aplicables en Chile, o para responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
4. Tus Derechos (Ley 19.628) De acuerdo con la legislación chilena sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada de nuestras bases de datos (Derechos ARCO). Si deseas ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico.
5. Retención de datos Cuando realices un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros históricos, contables y de servicio al cliente, a menos que nos solicites expresamente eliminar esta información.
6. Menores de edad El sitio y las transacciones comerciales asociadas no están destinadas a personas menores de 18 años, quienes deben realizar compras bajo la supervisión de un adulto responsable.
7. Cambios y Actualizaciones Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias.
8. Contacto Si tienes preguntas, necesitas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas realizar una solicitud sobre tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@ceu.cl.